Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di NUCIL. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

NUCIL adalah platform manajemen carwash yang menyediakan solusi digital untuk pengelolaan antrian, transaksi, dan laporan keuangan untuk bisnis carwash.

2. Definisi

• "Layanan" berarti platform NUCIL beserta semua fitur dan fungsi yang disediakan
• "Pengguna" berarti individu atau entitas yang menggunakan Layanan
• "Akun" berarti akun yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses Layanan
• "Konten" berarti data, informasi, atau materi yang diinput atau dihasilkan melalui Layanan
• "Langganan" berarti paket layanan berbayar yang dipilih oleh Pengguna

3. Penggunaan Layanan

3.1 Pendaftaran Akun

• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari wali untuk mendaftar
• Informasi yang Anda berikan harus akurat, lengkap, dan terkini
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
• Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
• Anda harus segera memberi tahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah terhadap akun Anda

3.2 Kewajiban Pengguna

Anda setuju untuk:

• Menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan ini
• Tidak menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain
• Tidak mencoba mengakses sistem atau data yang bukan milik Anda
• Tidak mengganggu atau merusak integritas atau kinerja Layanan
• Tidak menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan Layanan tanpa izin tertulis

3.3 Larangan Penggunaan

Anda dilarang untuk:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan penipuan atau aktivitas kriminal
• Mengirimkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya
• Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau disassembly terhadap Layanan
• Menggunakan robot, spider, atau perangkat otomatis lainnya tanpa izin
• Menyalahgunakan atau memanipulasi data transaksi dan laporan

4. Paket Langganan dan Pembayaran

4.1 Paket Layanan

NUCIL menawarkan berbagai paket langganan dengan fitur dan harga yang berbeda. Detail lengkap tentang setiap paket dapat dilihat di halaman pricing kami.

4.2 Masa Percobaan (Trial)

• Pengguna baru dapat menggunakan layanan trial selama 7 hari
• Masa trial memberikan akses penuh ke semua fitur
• Setelah masa trial berakhir, Anda perlu berlangganan untuk melanjutkan penggunaan
• Data Anda akan tetap tersimpan setelah masa trial berakhir

4.3 Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran Midtrans yang aman
• Biaya langganan dikenakan di muka untuk periode langganan yang dipilih
• Harga yang tercantum sudah termasuk PPN sesuai ketentuan perpajakan Indonesia
• Pembayaran harus dilakukan dalam Rupiah (IDR)
• Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya

4.4 Kebijakan Refund

• Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable)
• Dalam kasus tertentu seperti kesalahan teknis atau penagihan ganda, refund dapat dipertimbangkan
• Permintaan refund harus diajukan dalam waktu 7 hari sejak transaksi
• Proses refund membutuhkan waktu 14-30 hari kerja tergantung metode pembayaran

5. Kepemilikan dan Hak Kekayaan Intelektual

5.1 Hak Milik NUCIL

Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada desain, kode, algoritma, merek dagang, dan konten, adalah milik NUCIL atau pemberi lisensinya.

5.2 Data Pengguna

• Anda memiliki semua hak atas data yang Anda input ke dalam Layanan
• Anda memberikan lisensi kepada kami untuk menggunakan data Anda untuk menyediakan Layanan
• Kami tidak akan menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa izin
• Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja melalui fitur yang disediakan

5.3 Backup dan Keamanan Data

• Kami melakukan backup data secara berkala untuk keamanan
• Kami menerapkan standar keamanan industri untuk melindungi data Anda
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat force majeure
• Kami merekomendasikan Anda untuk melakukan backup data secara mandiri

6. Privasi dan Keamanan

Penggunaan informasi pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi tersebut.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

7.1 Ketersediaan Layanan

• Kami berusaha menjaga Layanan tetap tersedia 24/7, namun tidak memberikan jaminan 100%
• Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya
• Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan di luar kendali kami

7.2 Disclaimer

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APAPUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN MEMENUHI KEBUTUHAN ANDA, BEBAS DARI KESALAHAN, ATAU TIDAK TERPUTUS.

7.3 Batasan Ganti Rugi

Dalam hal terjadi klaim, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

8. Pembatalan dan Penghentian

8.1 Pembatalan oleh Pengguna

• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dashboard akun
• Pembatalan akan efektif pada akhir periode langganan yang sedang berjalan
• Anda tetap dapat mengakses Layanan hingga akhir periode yang telah dibayar
• Tidak ada refund untuk sisa periode yang belum digunakan

8.2 Penghentian oleh NUCIL

Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akses Anda jika:

• Anda melanggar syarat dan ketentuan ini
• Pembayaran Anda gagal atau tertunda
• Kami mencurigai adanya aktivitas penipuan atau penyalahgunaan
• Diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang

8.3 Akibat Penghentian

• Akses Anda ke Layanan akan dinonaktifkan
• Data Anda akan disimpan selama 90 hari untuk kemungkinan reaktivasi
• Setelah 90 hari, data dapat dihapus secara permanen
• Anda dapat mengajukan ekspor data dalam periode 90 hari tersebut

9. Perubahan Layanan dan Ketentuan

9.1 Perubahan Layanan

• Kami berhak memodifikasi, menambah, atau menghapus fitur Layanan
• Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi sistem
• Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut

9.2 Perubahan Ketentuan

• Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu
• Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan
• Perubahan material akan diberitahukan 30 hari sebelum berlaku
• Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat membatalkan langganan

10. Dukungan Pelanggan

Kami menyediakan dukungan pelanggan melalui:

• Email: support@nucil.id (silakan hubungi untuk alamat aktual)
• WhatsApp: +62 851-8977-8040
• Jam Operasional: Senin - Jumat, 09:00 - 17:00 WIB
• Response Time: 1-2 hari kerja untuk email, lebih cepat untuk WhatsApp

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

11.1 Yurisdiksi

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

11.2 Penyelesaian Sengketa

• Kami akan berusaha menyelesaikan sengketa secara musyawarah terlebih dahulu
• Jika musyawarah gagal, sengketa dapat diselesaikan melalui mediasi atau arbitrase
• Penyelesaian melalui pengadilan adalah upaya terakhir

12. Ketentuan Umum

12.1 Keseluruhan Perjanjian

Syarat dan ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan NUCIL terkait penggunaan Layanan.

12.2 Pemisahan

Jika ada ketentuan dalam syarat ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

12.3 Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan hak kami tanpa pemberitahuan.

12.4 Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban kami karena keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, kerusuhan, atau gangguan internet.

13. Informasi Kontak Perusahaan

PT [Nama Perusahaan Anda]

• Alamat: [Alamat lengkap perusahaan Anda]
• Email: legal@nucil.id
• Telepon: +62 851-8977-8040
• Website: https://www.nucil.id

Catatan: Harap perbarui informasi kontak di atas dengan data perusahaan yang aktual sebelum dipublikasikan.