Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

NUCIL ("kami", "kami punya", atau "milik kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan NUCIL, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami:

• Informasi Akun: Nama, email, nomor telepon, alamat bisnis saat pendaftaran
• Informasi Pembayaran: Informasi billing yang diperlukan untuk memproses pembayaran (diproses melalui Midtrans)
• Informasi Bisnis: Nama carwash, jumlah cabang, dan detail operasional lainnya
• Komunikasi: Pesan yang Anda kirim kepada kami melalui support atau WhatsApp

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Log Data: IP address, browser type, waktu akses, halaman yang dikunjungi
• Device Information: Jenis perangkat, sistem operasi, identifier unik
• Cookies: Informasi yang disimpan melalui cookies dan teknologi serupa
• Usage Data: Bagaimana Anda menggunakan dan berinteraksi dengan layanan kami

2.3 Informasi dari Sumber Lain

• Payment Processors: Informasi status pembayaran dari Midtrans
• Analytics Services: Data agregat dari layanan analitik pihak ketiga

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan Layanan: Membuat dan mengelola akun Anda, memproses transaksi
• Komunikasi: Mengirim notifikasi, update, dan informasi penting tentang layanan
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan fitur dan performa
• Keamanan: Mendeteksi, mencegah, dan menangani penipuan atau aktivitas mencurigakan
• Marketing: Mengirim promosi dan penawaran (Anda dapat opt-out kapan saja)
• Compliance: Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
• Support: Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan Anda

4. Pembagian Informasi

4.1 Pihak Ketiga yang Kami Bagikan

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Payment Processors: Midtrans untuk memproses pembayaran Anda secara aman
• Service Providers: Vendor yang membantu kami menyediakan layanan (hosting, analytics, customer support)
• Business Partners: Dengan persetujuan Anda untuk menyediakan layanan terintegrasi
• Legal Requirements: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum

4.2 Kami TIDAK Akan:

• Menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga
• Membagikan data Anda untuk tujuan marketing pihak ketiga tanpa izin
• Menggunakan data Anda untuk tujuan yang tidak dijelaskan dalam kebijakan ini

5. Keamanan Data

Meskipun kami menggunakan langkah-langkah keamanan yang wajar, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

6. Penyimpanan Data

6.1 Lokasi Penyimpanan

• Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia atau wilayah Asia Tenggara
• Backup data dapat disimpan di lokasi geografis yang berbeda untuk redundansi

6.2 Durasi Penyimpanan

• Data akun aktif disimpan selama Anda menggunakan layanan kami
• Setelah akun dihapus, data akan dihapus dalam 90 hari
• Beberapa data dapat disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum (mis. data transaksi untuk keperluan pajak)
• Data backup dihapus sesuai dengan jadwal retensi kami

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

7.1 Akses

• Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Melihat bagaimana data Anda digunakan

7.2 Koreksi

• Memperbarui atau memperbaiki data pribadi Anda yang tidak akurat
• Melengkapi informasi yang tidak lengkap

7.3 Penghapusan

• Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Catatan: Beberapa data mungkin perlu disimpan untuk keperluan hukum atau bisnis yang sah

7.4 Portabilitas

• Mengekspor data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Memindahkan data Anda ke layanan lain

7.5 Opt-Out

• Berhenti berlangganan email marketing kami
• Menonaktifkan cookies tertentu (namun dapat mempengaruhi fungsionalitas)

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di:

• Email: privacy@nucil.id
• WhatsApp: +62 851-8977-8040

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

8.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

• Essential Cookies: Diperlukan untuk fungsi dasar website (login, keamanan)
• Performance Cookies: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan website
• Functional Cookies: Mengingat preferensi Anda untuk meningkatkan pengalaman
• Marketing Cookies: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan

8.2 Mengelola Cookies

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas layanan.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah 18 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda terutama disimpan dan diproses di Indonesia. Namun, beberapa vendor atau partner kami mungkin berada di luar Indonesia. Dalam kasus tersebut, kami memastikan bahwa transfer data dilakukan sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Untuk perubahan material, kami akan memberikan notifikasi yang lebih mencolok (misalnya, email atau notifikasi dalam aplikasi).

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk tetap mendapatkan informasi tentang bagaimana kami melindungi data Anda.

12. Dasar Hukum Pemrosesan (untuk GDPR)

Jika Anda berada di European Economic Area (EEA), dasar hukum kami untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda adalah:

• Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan untuk tujuan tertentu
• Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak dengan Anda
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan diperlukan untuk mematuhi hukum
• Kepentingan Sah: Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah kami

13. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami:

PT [Nama Perusahaan Anda]

• Alamat: [Alamat lengkap perusahaan Anda]
• Email: privacy@nucil.id
• Telepon: +62 851-8977-8040
• WhatsApp: +62 851-8977-8040

Data Protection Officer (DPO):

• Email: dpo@nucil.id

Catatan: Harap perbarui informasi kontak di atas dengan data perusahaan yang aktual sebelum dipublikasikan.